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Di norma le macchine arrivano da ConnectWise; usa questo solo come alternativa.

Collega ogni tecnico al suo ConnectWise Member: serve perché ticket e ore (Time Entry) vengano registrati in ConnectWise a nome della persona giusta. I dati (Member ID, Identifier) si trovano in ConnectWise.
Esempio: Nello → Member ID 157, Identifier nbarcettasand. Il badge non mappato = non ancora collegato.

Identifier della company ConnectWise usata per aprire il ticket quando la matricola non è mappata a una Configuration (ticket [DA VERIFICARE] + alert al team). Utile per passare da sandbox a produzione senza riavviare il server.

Quando il tecnico prende in carico un ticket, viene portato a questo status (New → In Progress). Gli id degli status dipendono dal board: scegli quello giusto.

Matricole per cui il cliente ha segnalato che la corrispondenza ConnectWise è sbagliata.

Link per installare l'app cliente sul telefono (APK Android). Condividilo con il cliente.

Le videochiamate passano da LiveKit Cloud. Da lì controlli consumo e quota residua del mese (fatturazione a GB di banda; l'audio consuma circa 1/10 del video). L'API di usage è disponibile solo dai piani Scale in su, quindi il monitoraggio resta sulla dashboard.

Versione dell’app TechLink rilevata sul dispositivo. Dato aggiornato all’ultima comunicazione dell’app; non indica la versione del software Cashlogy.

Push a tutti i device: mostra "aggiornamento disponibile" e al tocco avvia l'update in-app. Forza = notifica insistente (non rimovibile).